Terugbetalingsbeleid
RETOURNEREN EN TERUGBETALINGEN
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je dat niet, dan kun je je bestelling retourneren.
Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)
Als consument binnen de EU heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren tot 14 dagen na de dag waarop je de producten hebt ontvangen. Je meldt dit binnen die termijn via info@plumetta.com, of met het modelformulier onderaan deze pagina. Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Onze eigen retourtermijn: 30 dagen
Bovenop het wettelijke recht bieden wij een ruimere termijn: je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Deze extra termijn is een service van Plumetta en laat je wettelijke rechten onverlet.
Voorwaarden
Het product is ongebruikt en zit in de originele verpakking.
Verzegelde cosmetica en persoonlijke verzorgingsproducten kunnen om hygienische redenen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken (artikel 6:230p BW).
Beschadigde of gebruikte producten komen niet voor terugbetaling in aanmerking, tenzij het gebrek bij ons ligt.
Retouradres
Neem eerst contact op via info@plumetta.com. Je ontvangt binnen 2 werkdagen het juiste retouradres en een retourinstructie. Stuur niets terug zonder deze bevestiging, omdat wij retourzendingen zonder aangemeld retournummer niet kunnen verwerken.
Postadres van de onderneming: Plumetta LLC, Sharjah Media City (Shams), Sharjah, Verenigde Arabische Emiraten.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retourzending betalen wij binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Wij betalen ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug wanneer je de volledige bestelling retourneert binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.
Beschadigde of verkeerde producten
Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem binnen 14 dagen contact op via info@plumetta.com met je bestelnummer en een foto. Wij lossen het kosteloos op.
Modelformulier voor herroeping
Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: Plumetta LLC, Sharjah Media City (Shams), Sharjah, Verenigde Arabische Emiraten, info@plumetta.com
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Bestelnummer:
Datum:
Handtekening (alleen bij een papieren formulier):